1.1 不是什么

信息架构不是简单的分类，不是导航设计，更不是视觉设计。

它不是从产品角度组织信息，而是从用户角度组织信息。

1.2 是什么

信息架构是一种组织信息的艺术：

好的信息架构，能让用户快速找到想要的信息，不会迷失在复杂的结构中。

1.3 核心要素

第一步：用户研究（1-2天）

了解用户如何寻找和理解信息。

如何进行用户研究？

卡片分类法：

1. 准备卡片：将所有信息项写在卡片上

2. 用户分类：让用户按自己的理解分类

3. 分析结果：找出用户的分类模式

4. 设计结构：基于用户分类设计信息架构

示例：

练习：

第二步：内容分析（1-2天）

分析现有内容的类型和关系。

如何进行内容分析？

1. 内容清单：列出所有内容

2. 内容分类：按类型、主题、受众分类

3. 内容关系：分析内容之间的关系

4. 内容优先级：确定核心内容和次要内容

内容分类维度：

案例：电商网站的内容分类

第三步：设计组织结构（1天）

设计信息的组织结构。

常见的组织结构：

层级结构设计原则：

案例：电商网站的层级结构

第四步：设计导航系统（1天）

设计清晰的导航系统。

导航类型：

导航设计原则：

案例：电商网站的导航设计

第五步：设计标签系统（半天）

设计清晰的标签名称。

标签设计原则：

案例：标签命名对比

案例一：电商网站的信息架构

背景：一个综合电商网站，产品种类多，用户找不到想要的商品。

信息架构设计：

1. 用户研究：

- 用户访谈：用户按品类、品牌、用途寻找商品

- 卡片分类：用户习惯按品类分类

2. 内容分析：

- 产品信息：商品详情、规格、价格

- 用户内容：评价、问答、晒单

- 服务信息：配送、售后、帮助

3. 组织结构：

- 层级结构：首页 > 品类 > 子品类 > 商品

- 矩阵结构：可按品类、品牌、用途浏览

4. 导航系统：

- 全局导航：首页、品类、品牌、活动、服务

- 局部导航：当前品类的子品类

- 面包屑导航：显示当前位置

5. 标签系统：

- 使用用户熟悉的标签：手机、电脑、服装

- 避免专业术语：不用"移动终端"、"计算设备"

结果：用户找到商品的时间缩短50%，转化率提升20%。

案例二：内容平台的信息架构

背景：一个知识付费平台，内容多，用户找不到感兴趣的内容。

信息架构设计：

1. 用户研究：

- 用户访谈：用户按主题、难度、时长选择内容

- 卡片分类：用户习惯按主题分类

2. 内容分析：

- 课程内容：视频课程、音频课程、图文课程

- 用户内容：笔记、问答、讨论

- 服务信息：会员、帮助、客服

3. 组织结构：

- 层级结构：首页 > 主题 > 子主题 > 课程

- 矩阵结构：可按主题、难度、时长浏览

4. 导航系统：

- 全局导航：首页、课程、专栏、会员、我的

- 局部导航：当前主题的子主题

- 相关导航：相关课程、推荐课程

5. 标签系统：

- 使用用户熟悉的标签：产品设计、商业分析、个人成长

- 难度标签：入门、进阶、高级

结果：用户找到感兴趣内容的时间缩短40%，学习时长提升30%。

误区一：从产品角度组织信息

❌ 错误做法：按产品部门或功能模块组织信息，用户找不到。

✅ 正确做法：从用户角度组织信息，符合用户的认知模型。

误区二：层级过深

❌ 错误做法：层级过多，用户需要点击很多次才能找到信息。

✅ 正确做法：层级控制在3-4层，重要信息放在浅层。

误区三：导航过于复杂

❌ 错误做法：导航项太多，用户不知道选哪个。

✅ 正确做法：导航项控制在7个以内，保持简洁。

误区四：忽视搜索功能

❌ 错误做法：只依赖导航，忽视搜索功能。

✅ 正确做法：导航和搜索结合，提供多种查找方式。